ゲスト対応

ゲストの安心を、 チームの連携から。

到着前の案内から、滞在中の質問や依頼まで。ゲストの情報と、その裏側で動くチームの仕事をつなぎます。

ゲスト対応
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予約を起点に、必要な情報を。

ゲスト、宿泊先、日程をまとめて確認。案内や手配に必要な情報を、予約と合わせて扱います。

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予約を起点に、必要な情報を。
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宿の知識を、返信に生かす。

物件のナレッジを使って返信を支援。下書き支援と自動返信は区別し、対象や時間帯などの設定に応じて運用します。

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宿の知識を、返信に生かす。
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依頼の受付と、現場の手配を近くに。

ゲストの希望や追加サービスを、準備する側の仕事につなげます。支払いや予約変更の連携は、接続先と有効な設定によって異なります。

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依頼の受付と、現場の手配を近くに。
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よくある質問

どのPMSでも、同じことができますか?

少し違います。共通しているのは、予約をBantoに取り込むことです。ゲストへのメッセージ送信と、追加料金の請求は、PMSによってできることが違います。たとえばBeds24なら、追加料金を予約に載せて、支払いリンクを発行できますが、Stayseeは予約と部屋割りの取り込みまでです。PMSからメッセージを送れない場合は、Bantoからゲストにメールで送れます。導入前に、お使いのPMSで何ができるかを一緒に確認します。

あなたの宿の仕事で、 Bantoを見てみませんか。

実際の画面を見て、施設やPMS、まとめたい業務について相談できます。