利用規約
版 2026-10-26・最終更新 2026年10月26日
この規約は、Studio Hedera（個人事業、事業主：IVY COMILANG VENENOSO、長野県飯山市豊田5081-1。以下「当方」）が提供する宿泊施設の運営支援サービス「Banto」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。
第1条（適用）
本サービスは事業者向けです。申し込む事業者（以下「顧客」）は、組織の作成または申込書の締結によりこの規約に同意したものとします。消費者には提供しません。
第2条（提供内容）
- 本サービスの機能は、当方のWebサイトの説明と料金表のとおりで、選んだプラン・オプションによって異なります。
- 当方は、通知のうえ機能を追加・変更できます。顧客が使っている中核の機能をなくす場合は、90日以上前に通知します。
第3条（アカウント）
顧客は、自らのスタッフのアカウント・権限・招待を管理し、その利用に責任を負います。ログイン情報の漏えいによる損害について、当方の責任による場合を除き、当方は責任を負いません。
第4条（料金）
- 料金は料金表または申込書のとおりです（月額プラン、買い切りのライセンス、明示した場合のAIの従量料金など）。
- 支払いは銀行振込、または当方が用意する場合はカード払いです。
- 督促ののちも支払いがない場合、当方は通知のうえ本サービスを停止できます。
第5条（顧客のデータと個人情報）
- 顧客が本サービスに入力・接続したデータは顧客に帰属します。
- 宿泊者とスタッフの個人情報について、顧客が管理者となり、当方は顧客の指示に従って扱います。詳しくはプライバシーポリシーと、この規約の一部であるデータ処理契約に定めます。
- 本サービスは、滞在ページと受付のタブレットで宿泊者向けプライバシーのご案内を表示します。宿泊者名簿や自国の法律が求める届出など、宿泊者に対する顧客自身の義務は顧客が負います。
第6条（外部サービスとの連携）
本サービスは、予約システム（Beds24、Hostfullyなど）、スマートロック、メッセージのサービスなどと連携します。当方は連携を保つよう努めますが、相手のサービスの変更・障害・終了による停止までは保証しません。顧客は相手のサービスの規約を自ら守ります。顧客から預かる接続の鍵は暗号化して保存し、連携のためだけに使います。
第7条（AIの機能）
- AIの出力（返信の下書き、翻訳、ご要望の整理、パスポートの確認）は提案であり、正確さを保証しません。宿泊者に何を送るか、本人確認をどう行うかは顧客が決めます。
- パスポートのAI確認は、顧客が有効にしたときだけ使われます。顧客は、適用される法律に従ってAIの機能を使います。
第8条（禁止事項）
法令や他人の権利の侵害、リバースエンジニアリング、当方の書面の同意のない再販売、当方の事前の同意のない負荷試験・脆弱性診断、本サービスの運営を妨げる行為。
第9条（サービスの水準）
- 本サービスは現状のまま提供し、稼働率は保証しません。計画的な保守は事前の告知に努めます。
- 障害やデータの侵害があったときは、当方の手順に従って対応し、遅滞なく顧客に知らせます。
- データは毎日バックアップし（60日保存）、時点を指定して復元できます。
第10条（責任の制限）
- 当方の損害賠償の責任は、故意・重大な過失の場合を除き、原因が生じた日の前12か月に顧客が当方に支払った料金の総額を上限とします。
- 逸失利益や間接的な損害について、故意・重大な過失の場合を除き、当方は責任を負いません。
第11条（契約期間と解約）
- 月額プランは1か月ごとに自動で更新し、月末までの解約ができます。買い切りのライセンスは、当方が本サービスを提供する間、その機能を使えます。
- 契約の終了後、顧客はデータを書き出せます。顧客の依頼があれば、法律で保存が必要なものを除いて90日以内にデータを削除し、バックアップからも60日以内に消えます。
第12条（反社会的勢力の排除）
各当事者は、自らが暴力団などの反社会的勢力ではなく、関係も持たないことを表明します。相手がこれに反したときは、直ちに契約を解除できます。
第13条（規約の変更）
当方はこの規約を変更できます。法令で必要な場合や顧客に不利でない場合を除き、効力が生じる30日以上前にサービス内でお知らせします。
第14条（準拠法と裁判所）
この規約は日本法に従います。長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。