アカウントとデータの削除

最終更新日: 2026年5月28日

Banto（民泊・貸別荘の運営管理アプリ）では、ユーザーがいつでもご自身のアカウントと関連データの削除をリクエストできます。本ページでは、削除リクエストの方法、削除対象となるデータ、保持されるデータ、および処理にかかる期間についてご案内します。

1. 削除リクエストの方法

下記いずれかの方法で、Banto サポートチームまでアカウント削除をリクエストしてください。

サポートチームでは、リクエスト受領後 5 営業日以内に本人確認のうえ削除処理を開始します。本人確認のため、追加情報をお伺いする場合があります。

2. 削除されるデータ

削除リクエストが完了すると、以下のデータがすべて削除されます。

カテゴリ	具体的なデータ
アカウント情報	メールアドレス、表示名、プロフィール写真、認証情報
業務データ	作成したタスク、チェックリスト進捗、シフト、出退勤履歴
写真	清掃完了写真、ダメージレポート、忘れ物の写真、プロフィール写真
コミュニケーション	チームチャットのメッセージ、メンション、リアクション
通知設定	プッシュ通知トークン、通知設定情報
位置情報	出退勤打刻時に取得した位置情報

3. 保持されるデータ

法令上の要件、紛争解決、不正利用防止のため、以下のデータは一定期間保持される場合があります。これらは個人を特定可能な情報を含まない形で匿名化されます。

データ	保持期間	理由
監査ログ（操作履歴の匿名化済みサマリ）	最大 1 年	不正利用防止・セキュリティ調査
請求関連の取引記録（該当ユーザーのみ）	最大 7 年	法令（電子帳簿保存法等）への対応
サポート対応の問い合わせ履歴	最大 2 年	再問い合わせ時の本人確認・品質改善

4. 処理にかかる期間

本人確認完了後、関連するすべてのデータは 30 日以内 に Cloud Firestore および Cloud Storage から削除されます。Firebase バックアップに含まれるデータは、自動ローテーションにより最大 60 日以内に消去されます。

5. 削除後の再登録

アカウント削除後、同じメールアドレスで再度 Banto に登録いただくことは可能です。ただし、過去のデータは復元できませんのでご注意ください。

6. 一部データのみの削除リクエスト

アカウント全体を削除せず、特定のデータ（例: 過去の写真、特定のタスク履歴など）のみを削除したい場合も、同じく support@bantohq.com までご連絡ください。可能な範囲で対応いたします。

7. お問い合わせ

本ページの内容や削除リクエストの状況についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください。

メール: support@bantohq.com